9月29日,鐵路國慶黃金周運輸啟動,至10月8日結(jié)束,為期10天,全國鐵路預計發(fā)送旅客1.75億人次。10月1日為客流高峰日,預計將突破2100萬人次。
今年國慶黃金周旅游流、探親流、學生流交織疊加,鐵路客流預計將保持高位運行,呈現(xiàn)“頭尾長途多、中間中短途多”的特點,部分時段和區(qū)段客流高度集中。鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想,積極適應旅客出行需求強勁增長的態(tài)勢,精心制訂國慶黃金周運輸方案,增加運力投放,強化服務舉措,為旅客假日平安有序溫馨出行和經(jīng)濟平穩(wěn)運行提供有力支撐。
從鐵路12306預售情況來看,國慶黃金周運輸期間熱門出發(fā)城市主要有北京、上海、廣州、成都、武漢、杭州、西安、深圳、南京、長沙;熱門到達城市主要有北京、上海、廣州、成都、杭州、武漢、深圳、西安、南京、長沙;成都至西安、北京至上海、廣州至南寧、廣州至湛江、北京至呼和浩特、北京至沈陽、廣州至長沙、廣州至汕頭、北京至太原、沈陽至大連等區(qū)間客流較為集中。9月29日至10月1日節(jié)前出行、10月6日至8日節(jié)后返程高峰期部分車次仍有余票,10月2日至5日節(jié)中時段,各方向余票相對充足。
加大運力供給,滿足出行需求。全國鐵路實行高峰運行圖,統(tǒng)籌高鐵和普速運力資源,日均計劃開行旅客列車12000余列,加開跨鐵路局集團公司的直通旅客列車360余列。動態(tài)分析鐵路12306預售票和候補購票大數(shù)據(jù),及時掌握旅客出行需求,采取加開臨時旅客列車、動車組重聯(lián)運行、增開高鐵動臥列車、普速旅客列車加掛車廂等措施,在確保安全的前提下安排開行夜間高鐵,及時增加熱門區(qū)域、線路和時段的運力投放,各地鐵路部門將密切跟蹤管內(nèi)客流運行情況,及時增開中短途旅客列車,最大限度滿足旅客假日出行需求。積極適應市場需求,大力開行特色旅游列車,與景區(qū)、酒店聯(lián)動,打造旅游消費新場景,助力假日旅游經(jīng)濟發(fā)展。繼續(xù)開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車,方便沿線群眾出行。
落實服務舉措,提升出行體驗。用好鐵路12306同車接續(xù)、候補購票、在線選鋪等功能,兼顧長短途旅客出行需求,科學制定售票策略,采取有效措施防范和遏制第三方平臺惡意搶票行為,保障鐵路12306系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行,營造公平公正的購票環(huán)境。加強旅客乘降組織和服務引導,動態(tài)增加安檢驗證通道、工作人員和志愿者,優(yōu)化進出站流線,保證旅客乘降安全順暢。做好老幼病殘孕重點旅客服務,強化線上預約管理,提高線下響應效率,提供綠色通道和愛心服務。優(yōu)化站車餐飲服務,豐富食品種類,提升口感品質(zhì),實行優(yōu)惠價格,努力提供“一盒好飯”。加強與公交、地鐵、出租車等交通方式協(xié)同聯(lián)動,確保有序接駁,暢通旅客出行“最后一公里”。在部分車站和列車舉辦豐富多彩的迎國慶文化活動,積極倡導文明出行,營造健康文明、溫馨舒適的旅行環(huán)境。
強化應急保障,確保運輸安全。提前開展設備線路、接觸網(wǎng)、通信信號、動車組等設備設施檢修維護,確保狀態(tài)良好。在全國主要鐵路樞紐儲備一定數(shù)量的動車組、普速客車、機車和乘務人員,隨時準備上線運行,做到應急有備。做好大客流、極端天氣、設備故障等場景下的應急準備工作,完善工作預案,加強實戰(zhàn)演練,確保鐵路大動脈安全暢通,最大限度降低對運輸秩序和旅客出行的影響。
鐵路部門提示,鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端)是官方唯一火車票網(wǎng)絡售票渠道,請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票。鐵路部門將根據(jù)客流需求和車票預售、候補購票情況,靈活動態(tài)安排運力投放,有出行需求的旅客請留意車站公告,或通過鐵路12306網(wǎng)站查詢列車開行信息。節(jié)日期間,鐵路旅客集中出行需求大,請旅客朋友合理安排行程,盡可能錯峰出行,預留充足時間進站候車,嚴格按照車票規(guī)定的始發(fā)、終到站乘車,切勿“買短乘長”,共同維護良好出行環(huán)境。